“Seesam Latvia” ir viens no vairāk nekā 120 Latvijas uzņēmumiem, kuri martā iesaistījušies kampaņā “Uzslavē labu servisu!”
Kampaņas mērķis ir pievērst visas sabiedrības uzmanību klientu apkalpošanas kultūrai. “Uzslavē labu servisu!” tiek rīkota jau septīto gadu pēc kārtas, kļūstot par labu tradīciju. Ar katru gadu šajā kampaņā iesaistās aizvien vairāk uzņēmumu. Un šogad tās dalībnieku skaits ir tik liels, kā vēl nekad.
“Seesam Latvia” iespēju piedalīties šajā kampaņā vērtē kā labu izaicinājumu. Mūsu eksperti un speciālisti atzīst, ka klienti kļūst prasīgāki un vēlas saņemt ne tikai vienkārši labu, bet patiesi izcilu servisu. Tas arī bija viens no iemesliem, kas stimulēja mūs izveidot savas kompānijas klientu apkalpošanas standartu, kuru apgūst ikviens “Seesam Latvia” darbinieks. Augsta klientu apkalpošanas kultūra ir mūsu ekspertu un speciālistu darba neatņemama sastāvdaļa. Mums svarīgs ir katrs klients. Tāpēc arī strādājam tā, lai ikviens, kas vēršas “Seesam Latvia”, saņemtu kvalitatīvus un profesionālus apdrošināšanas pakalpojumus.
Mūsu darbinieki regulāri pilnveido savas prasmes, piedaloties kompānijas rīkotajās apmācībās. Un mūsu darba neatņemama sastāvdaļa ir mērījumi, kuros atspoguļojas klientu vērtējums par saņemtajiem pakalpojumiem un servisu. Pastāvīga uzmanība servisa līmeņa attīstībai un uzlabošanai “Seesam Latvia” ir gluži pašsaprotama, jo tā ir mūsu prioritāte.
AAS “Seesam Latvia” valdes loceklis Aigars Freimanis uzņēmuma iesaistīšanos kampaņā “Uzslavē labu servisu!” vērtē kā labu iespēju paraudzīties uz kompāniju no malas:
– Šī ir ikgadēja kampaņa viena mēneša garumā, bet tā precīzi atspoguļo pamatprincipus, kas iekļauti mūsu uzņēmuma vīzijā – mēs darām visu, lai klientiem ar “Seesam Latvia” būtu viegli, vienkārši un patīkami komunicēt. Un darām to vienmēr. Iesaistīšanos kampaņā “Uzslavē labu servisu!” mūsu komanda uzskata par iespēju vienlaikus gan novērtēt to, ko jau esam paveikuši, pilnveidojot procesus un darbinieku zināšanas, gan arī labāk saskatīt savus nākamos uzdevumus.
Protams, mēs gribam un cenšamies būt labākie, jo tikai tādi mēs esam nepieciešami saviem klientiem. Gūt atzinību par godam padarītu darbu – tās ir labai uzņēmējdarbības praksei piemītošās veselīgās ambīcijas, kas nepieciešamas arī mūsu darbā. Mēs ar prieku uzklausām labus vārdus, ja klienti patiesi ir apmierināti ar mūsu sniegtajiem pakalpojumiem. Neviltots paldies ir ļoti labs stimuls. Šī kampaņa ir arī iedrošinājums klientiem nekautrēties publiski pateikt kādu pelnītu komplimentu.
AAS “Seesam Latvia” aicina ikvienu klientu paust savu viedokli par kompānijas sniegto servisu. To var izteikt:
-
kampaņas “Uzslavē labu servisu!” interneta vietnē http://uzslava.labsserviss.lv/
-
zvanot pa informatīvo tālruni 1188
-
nosūtot bezmaksas īsziņu uz numuru 1188 ar kodu MARTS un savu uzslavas tekstu
-
aizpildot anketas jebkurā no sešiem AAS “Seesam Latvia” klientu apkalpošanas centriem Rīgā, Daugavpilī, Liepājā, Valmierā vai Ventspilī
Savu viedokli par mums varat izteikt arī www.twitter.com
Mūsu lietotājvārds – (a)SeesamLatvia