Требование о возмещении следует представить в Seesam незамедлительно, насколько это возможно, но не позже чем в течение 30 дней.
В случае аннулирования путешествия нужно информировать страхователя до начала путешествия.
Как действовать, если страховой случай наступил во время путешествия:
Если во время путешествия произошло несчастье, то:
- Незамедлительно обратитесь к врачу.
- Соблюдайте предписания врача.
- В случае травм или заболевания просим связаться с Seesam по круглосуточному тел.: +371 67 06 10 00.
- Если расходы небольшие, и Вы можете заплатить, то сохраните выписку врача, счёт на оплату и чеки, которые по завершении путешествия предъявите в Seesam.
- В случае крупных расходов просим связаться с Seesam по рабочим дням с 8:30 до 17:30. по тел.: +371 67 06 10 32 и Вам будет гарантирована оплата счёта.
Если задерживаетсявылет или багаж:
- Узнайте время, когда рейс будет продолжен.
- В случае задержки багажа обратитесь к персоналу аэропорта и потребуйте у них справку о задержке багажа.
- Сохраните чеки с дополнительными расходами.
Чтобы получить страховое возмещение, нужно предоставить следующие документы:
1. В случае задержки вылета:
-
Заполненное исковое заявление.
-
Копию паспорта.
-
Справку лётной компании о задержке или отмене авиарейса.
-
Если вылет перенесён на другой рейс, то справку о замене рейса и маршруте.
-
Авиабилеты.
-
Чеки с дополнительными расходами, возникшими в связи с задержкой/ отменой вылета.
2. В случае задержки багажа:
-
Заполненное исковое заявление.
-
Копию паспорта.
-
Справку аэропорта о задержке багажа.
-
Авиабилеты и талоны на багаж.
-
Чеки со сделанными покупками.
3. В случае повреждения багажа:
-
Заполненное исковое заявление.
-
Копию паспорта.
-
Справку аэропорта о повреждении багажа.
-
Авиабилеты и талоны на багаж.
-
Фотографию сумки/чемодана с багажом (если нет возможности сфотографировать, то привезти повреждённую сумку/чемодан в Seesam).
-
Справку из ремонтной мастерской о состоянии сумки/чемодана.
-
Если отремонтировать сумку нельзя (что подтверждает ремонтная мастерская), то чеки на покупку новой равноценной сумки/ чемодана.
4. В случае утери багажа:
-
Заполненное исковое заявление.
-
Копию паспорта.
-
Справку лётной компании, в которой признаётся, что сумка утеряна.
-
Справку о задержке багажа из аэропорта.
-
Авиабилеты и талоны на багаж.
5. В случае аннулирования путешествия:
-
Заполненное исковое заявление.
-
Копию паспорта.
-
Справку из туристического агентства о предусмотренном путешествии и о том, будет ли туристическая компании компенсировать расходы.
-
Документ, который подтверждает обоснованность причин аннулирования путешествия (справку врача о внезапной болезни, справку врача о внезапной болезни родственника первой степени родства, справку полиции о дорожном происшествии, в котором пострадало застрахованное лицо и пр.).